Hellobit, una empresa perteneciente a Atlantic Systems Technology S.L. A continuación, te proporcionamos información importante sobre nuestros servicios de alojamiento web, correos electrónicos y dominios, así como las condiciones y responsabilidades asociadas al uso de nuestra plataforma.
Hellobit se dedica a brindar servicios de alojamiento web, permitiendo a nuestros clientes hospedar sus sitios web y aplicaciones en nuestros servidores. Además, ofrecemos servicios de correo electrónico, permitiendo a los usuarios crear y gestionar sus cuentas de correo electrónico personalizadas con sus dominios registrados.
Asimismo, facilitamos el registro y gestión de dominios, permitiendo a nuestros clientes adquirir y administrar nombres de dominio para sus sitios web y correos electrónicos.
Es importante destacar que Hellobit es una marca propiedad de Atlantic Systems Technology S.L., una empresa dedicada al sector tecnológico y comprometida con brindar soluciones de calidad y confiabilidad a nuestros clientes.
Te invitamos a leer detenidamente este aviso legal, ya que establece las condiciones que regulan la prestación de nuestros servicios y el uso de nuestra plataforma. Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados en este aviso legal.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico, le informamos de los datos del responsable de la web hellobit.es
Razón social:
Atlantic Systems Technology S.L.
CIF: B76334341
Dirección: Av. José Mesa y López Nº 85, 1ª Planta, Oficina 8, 35010 Las Palmas de G.C. Las Palmas. España.
Inscripción registral de la sociedad Tomo 2203 Folio 170 Hoja GC-54968 Registro Mercantil de Las Palmas
Devolución y Desistimiento
1. Derecho de desistimiento
1.1. El cliente tiene derecho a desistir del contrato de servicios de alojamiento web, correo electrónico y dominios celebrado con Hellobit, dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de contratación, sin necesidad de justificación.
1.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de un medio fehaciente, como correo electrónico o carta certificada, proporcionando los detalles de su solicitud, incluyendo la identificación del contrato y los datos necesarios para la identificación del cliente.
1.3. Una vez recibida la notificación de desistimiento, Hellobit procederá a la cancelación de los servicios contratados y a la devolución de los importes abonados por el cliente, utilizando el mismo medio de pago utilizado en la contratación, en un plazo máximo de 14 días naturales.
1.4. El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
a) Cuando el servicio ya haya sido totalmente ejecutado antes de que el cliente ejerza su derecho de desistimiento.
b) Cuando el cliente haya dado su consentimiento expreso para que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconozca que perderá su derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado en su totalidad.
2. Cancelación y reembolsos
2.1. El cliente tiene derecho a solicitar la cancelación de los servicios contratados con Hellobit en cualquier momento.
2.2. En caso de cancelación por parte del cliente antes de la finalización del periodo contratado, Hellobit procederá a la devolución de los importes correspondientes a los servicios no utilizados, calculados de forma proporcional al tiempo restante del periodo contratado.
2.3. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado en la contratación, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la solicitud de cancelación.
2.4. Hellobit se reserva el derecho de retener cualquier importe correspondiente a servicios adicionales o costos incurridos por el cliente durante la prestación de los servicios contratados.
3. Excepciones y limitaciones
3.1. No se realizarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
a) Cuando la cancelación sea consecuencia del incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones establecidas en los términos y condiciones del servicio.
b) Cuando la cancelación sea solicitada después de finalizar el periodo contratado sin previa notificación por parte del cliente.
c) Cuando la cancelación sea solicitada por causas imputables a terceros o a eventos de fuerza mayor.
4. Contacto y notificaciones
4.1. Cualquier comunicación o notificación relacionada con el derecho de desistimiento, cancelación y reembolsos deberá realizarse por escrito y enviarse a la dirección de contacto de Hellobit especificada en los términos y condiciones.
4.2. Hellobit se compromete a responder a cualquier solicitud o notificación en relación con el derecho de desistimiento, cancelación y reembolsos en un plazo razonable y proporcionar la asistencia necesaria al cliente.
Estos términos y condiciones de Devolución y Desistimiento
establecen los derechos y responsabilidades del cliente en relación con la devolución, el desistimiento y la cancelación de los servicios de alojamiento web, correo electrónico y dominios contratados con Hellobit. Es importante que el cliente lea y comprenda estos términos y condiciones antes de contratar nuestros servicios. Para cualquier duda o consulta, el cliente puede ponerse en contacto con Hellobit a través de los canales de comunicación especificados en los términos y condiciones generales.
Finalidades del tratamiento
La entidad, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 679/2019 y de la Ley Orgánica de Protección de datos y Garantía de Derechos Digitales 3/2018, además de sus normas éticas autoimpuestas, le informa del tratamiento que se va a dar a los datos personales que usted voluntariamente nos facilita cuando accede a nuestra Web para utilizar alguno de los servicios que la entidad presta online.
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos, habida cuenta del estado de la tecnología.
Los derechos de acceso, supresión, olvido, limitación del tratamiento, portabilidad, rectificación y oposición podrán ejercitarse mediante escrito, con prueba fehaciente de la identidad del peticionario, dirigido a la entidad a través del correo de contacto.
Formularios de recogida de datos
El Usuario consiente expresamente la incorporación de los datos facilitados a tratamientos cuyo titular y responsable es la entidad titular de la web, y cuya finalidad es responder a su solicitud. El Usuario podrá en todo momento ejercer los derechos arriba indicados, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo a través del mail indicado. Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios a los efectos anteriores o cualesquiera otros, deberá ser veraz. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la entidad o a terceros por la información que facilite.
Base Legítima: Consentimiento del usuario
Conservación de los datos: Mientras el usuario mantenga su consentimiento
Suscripciones
El Usuario consiente expresamente la incorporación de los datos facilitados a tratamientos cuyo titular y responsable es la entidad titular de la web, y cuya finalidad es remitirle informaciones generales y los boletines editados por la entidad. El Usuario podrá en todo momento ejercer los derechos arriba indicados, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo a través del mail indicado. En nuestros envíos podrá siempre encontrar un medio directo para gestionar su consentimiento y su baja de nuestros envíos.
Base Legítima: Consentimiento del usuario
Conservación de los datos: Mientras el usuario mantenga su consentimiento
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Información sobre Protección de Datos COMUNICACIONES COMERCIALES |
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Finalidad del Tratamiento |
Permitir que la entidad remita información general y /o boletines de información a la persona solicitante |
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Plazos o criterios para la conservación de los datos |
La información se mantendrá mientras la persona nos mantenga en vigor su consentimientos |
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Derechos de las personas interesadas |
Las personas tienen derecho a acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y/u oposición previa solicitud mediante email o escrito a nuestra dirección arriba indicada, identificándose debidamente |
Incorporación de sus datos en el proceso comercial
El Usuario consiente expresamente la incorporación de los datos facilitados a tratamientos cuyo titular y responsable es la entidad titular de la web, y cuya finalidad es gestionar su compra y peticiones. El Usuario podrá en todo momento ejercer los derechos arriba indicados, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo a través del mail indicado. Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la entidad o a terceros por la información que facilite. Cualquier dato facilitado y que no sea veraz podrá impedir que el proceso de compra se efectúe o que quede paralizado en algún momento.
Base Legítima: Cumplimiento del contrato suscrito. Obligaciones legales para el responsable.
Conservación de los datos: El plazo legal exigible
Cesiones previstas: Entidades financieras, Administraciones Públicas competentes en la materia
Seguridad en las transacciones.
La entidad garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada a través del protocolo seguro SSL, que garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.
La entidad, con el objeto de garantizar la seguridad de las transacciones efectuadas a través de la presente página web tiene incorporado, en sus procesos de control, la verificación y gestión previa de la información facilitada por el cliente respecto a la tarjeta de pago. la entidad se reserva la facultad de rechazar la solicitud de contratación y compra de productos y/o servicios cuyo pago se efectúe haciendo uso de una tarjeta que no sea de su titularidad, obtenida fraudulentamente o con la que se pretenda realizar una operación fraudul enta que perjudique los intereses de su titular, de la entidad o de cualquier tercero.
Cualesquiera solicitudes por parte de los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado deben efectuarse vía correo electrónico a la dirección de contacto indicada en la web.
Tenga en cuenta, adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. la entidad no controla ni es responsable de los perjuicios que pudiera ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a la entidad.
Registro de usuarios
El Usuario consiente expresamente la incorporación de los datos facilitados a tratamientos cuyo titular y responsable es la entidad titular de la web, y cuya finalidad es gestionar su registro como usuario en nuestras plataformas. El Usuario podrá en todo momento ejercer los derechos arriba indicados, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo a través del mail indicado. Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la entidad o a terceros por la información que facilite. Cualquier dato facilitado y que no sea veraz podrá impedir que el proceso de compra se efectúe o que quede paralizado en algún momento.
Base Legítima: Consentimiento de la persona
Conservación de los datos: El plazo legal exigible y/o mientras se mantenga el consentimiento.
¿Cómo obtenemos sus datos?
La entidad responsable de la web obtiene sus datos por las siguientes fuentes:
Formularios de la web
Contactos
En particular, los datos que trataremos incluyen las siguientes categorías:
Datos de carácter identificativo
Pagos
Pedidos
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Trataremos sus datos personales mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados.
Usted podrá:
Mantener el consentimiento para desarrollar acciones comerciales, si así lo solicitamos y usted lo acepta: trataremos sus datos para las acciones comerciales que haya consentido.
Revocar el consentimiento para desarrollar acciones comerciales: cancelaremos sus datos mediante el bloqueo de los mismos.
Con este bloqueo, la entidad no tendrá acceso a sus datos y solo los tratará para su puesta a disposición a las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal, para la atención de las posibles responsabilidades relacionadas con el tratamiento de los datos, en particular para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos. Conservaremos sus datos bloqueados durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables o, en su caso, en las relaciones contractuales mantenidas con la entidad, procediendo a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
Destinatarios
No se ceden datos de carácter personal a terceros, salvo disposición legal. Tampoco se realizan transferencias internacionales de datos a terceros países.
La entidad sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de La entidad ; y suprimir o devolver los datos a la entidad una vez finalice la prestación de los servicios.
Procedencia
Los datos de carácter personal se obtienen directamente de las personas interesadas. Las categorías de datos de carácter personal que nos proporciona nuestros colaboradores son las siguientes:
Datos de identificación.
Direcciones postales o electrónicas.
No se tratan datos especialmente protegidos.
Derechos
Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión: Las personas interesadas tienen derecho a obtener confirmación sobre si en la entidad estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho a la Limitación y Oposición: En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La entidad dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Dichos derechos podrán ser ejercitados a través de cualquier medio de comunicación frente a la entidad en la dirección arriba indicada, adjuntando fotocopia de DNI del titular de los datos o en el e-mail o dirección de contacto arriba reseñado.
Medidas de seguridad.
La entidad ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales requeridos por la normativa vigente, en función del tipo de información tratada y ha implantado otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales facilitados. La entidad, garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad para garantizar la seguridad de la información y la confidencialidad de los datos que usted nos envía por Internet. Para ello, se utiliza la tecnología de seguridad Secure Socket Layer (SSL), sistema que permite el cifrado de la información que nos envíe, evitando su lectura incluso si es interceptada inadecuadamente. El servidor de la entidad está certificado, de modo que su navegador puede confirmar la identidad de la entidad antes de que ninguna transmisión sea enviada. Este certificado garantiza la identidad del ordenador de destino al cual se están enviando sus datos. Puede reconocer que la seguridad SSL está operativa mediante la aparición del icono de un candado en el borde inferior de la mayoría de los navegadores. Si pulsa sobre este icono aparecerá el certificado asociado con la conexión de seguridad. No obstante, lo anterior, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables
Actualizaciones y modificaciones
La entidad se reserva el derecho de modificar y/o actualizar la información sobre protección de datos cuando sea necesario para el correcto cumplimiento de la normativa en vigor en materia de Protección de Datos. Si se produjera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en esta página, donde podrá tener acceso a la política actual. En cada caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al web.
Canal de comunicación y soporte
Las personas interesadas podrán comunicar cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal o interpretación de nuestra política en el e-mail o dirección de contacto arriba reseñado.
Responsabilidad y Obligaciones del prestador
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